1. Veri Sorumlusunun Kimliği

MERSİS No: 0054044339400017 · Ticaret Sicil No: 362862 · Vergi Dairesi/No: Seğmenler / 0540443394

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

• Kimlik: ad, soyad ve fatura/mevzuat gerekliliklerine göre alınan bilgiler
• İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlemleri: üyelik, sipariş, ürün, talep, iptal, iade ve destek kayıtları
• Finans: ödeme işlemi, fatura ve iade bilgileri; kart verileri ilgili ödeme kuruluşunca işlenebilir
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum, erişim ve sistem kayıtları
• Hukuki işlem: başvuru, şikâyet, uyuşmazlık ve yasal takip bilgileri
• Pazarlama: izin ve hukuki şart bulunması halinde ileti ve kampanya tercihleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik, sipariş, ödeme, fatura, kargo ve teslimat işlemlerini yürütmek
• İptal, cayma, iade, garanti ve satış sonrası destek süreçlerini sonuçlandırmak
• Müşteri talep, şikâyet ve iletişim süreçlerini yönetmek
• Bilgi ve işlem güvenliğini sağlamak; kötüye kullanım ve dolandırıcılığı önlemek
• Vergi, muhasebe, tüketici hukuku ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunmasını sağlamak
• Site performansını, hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Gerekli izin veya hukuki şart bulunması halinde ticari elektronik ileti ve kampanya süreçlerini yürütmek

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel veriler; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim kanalları, çağrı ve e-posta kayıtları, ödeme ve kargo süreçleri, çerezler ve teknik sistem kayıtları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elde edilebilir.

İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Veriler; sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde kargo şirketleri, ödeme ve finans kuruluşları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, bilişim ve barındırma hizmet sağlayıcıları, müşteri hizmetleri altyapıları, tedarikçiler, mali ve hukuki danışmanlar ile kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım gerçekleşiyorsa, bu işlem yürürlükteki KVKK hükümleri ve uygun güvence şartları çerçevesinde yürütülmelidir.

6. Saklama ve İmha

Kişisel veriler, işleme amacının ve ilgili yasal saklama süresinin gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir. İşleme sebepleri ortadan kalktığında veriler, mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK?nın 11. maddesi kapsamında:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Başvurular; kimliği ve talebi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak, KEP üzerinden, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak ya da daha önce Şirkete bildirilmiş ve sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden yapılabilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde, yürürlükteki tarife kapsamında ücret talep edilebilir.